Veggie Care

素食者系列商品


售後服務

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After-sales service

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‧取消訂單
欲取消訂單請聯絡客服人員,提供訂單編號與訂購人姓名,我們會即刻為您處理。
若在您申請取消訂單之前,商品已出貨,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

‧退貨
請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司至您指定的地點取貨。

您所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、附件、包裝的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。否則,Veggie Care有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品備妥,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若您要求退貨之商品有缺件或是損毀,有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,請您於收到商品後七天內向Veggie Care請求退款或退換商品,我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨。

‧換貨
請於收到商品當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司至您指定的地點取貨。

【鑑賞期規定】
根據消費者保護法之規定,Veggie Care將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,期間內供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品。您可在期間內要求退貨退款,但所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。

【無法辦理退換貨】
有下列情形恕不接受商品退換 :
‧超出鑑賞期間
‧已被拆封之商品
‧原發票單據遺失

‧退款
信用卡付款:我們將於1-2天內直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。(退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單:若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。)

現金付款:我們將以現金退款予您,並將酌收現金寄送處理費用。